Tel-Aînés offre différents services d’écoute et de référence gratuits et confidentiels qui ont pour objectif d’aider les personnes aînés à rompre leur isolement et à exprimer leurs émotions dans les différentes étapes du vieillissement.

L’objectif poursuivi par Tel-Aînés est de permettre à chaque personne d’exprimer et/ou de ventiler ses émotions ou les situations vécues et, le cas échéant, l’amener vers des pistes de réflexion ou vers ses propres solutions à son rythme.

Les services d’écoute sont assurés par des bénévoles formés à l’écoute active, à la gérontologie et à la situation des proches aidants. Ils sont encadrés par une équipe expérimentée d’employés et d’intervenants en relation d’aide.

Le service de Tel-Écoute-Tel-Aînés est offert 7 jours par semaine, de 10 h à 22 h. Tel-Écoute-tel-Aînés a pour but d’offrir à toute personne de 18 ans et plus, en situation de précarité ou de détresse psychologique, un service gratuit et confidentiel d’écoute et de référence.